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| PROSPECTION |
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| Développer ses Performances Commerciales au Téléphone |
| Maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale. Acquérir des outils pour prendre RDV, conseiller et vendre par téléphone. |
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| Gérer et utiliser ses émotions pour être plus efficace |
Approfondir la connaissance des émotions et de leur rôle dans les relations interpersonnelles. Développer son ouverture émotionnelle à soi et aux autres. Appliquer un programme personnalisé pour gérer ses émotions. |
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| Prospecter par téléphone |
Acquérir les techniques de prospection par téléphone pour élargir votre clientèle. Elaborer les outils permettant de maîtriser votre plan de prospection. |
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| Savoir conclure |
Dépasser votre peur de conclure.
Identifier les instants favorables à une bonne conclusion.
Apprendre à gérer le stress lors d'une conclusion de la vente. |
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| Savoir traiter les objections |
Identifier et s'approprier les réponses en fonction des objections recensées. Connaître les techniques de traitement des objections. Se créer un répertoire des objections récurrentes dans votre métier. |
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| Vendre par téléphone |
Acquérir les techniques de commercialisation par téléphone pour optimiser les ventes Elaborer le guide d'entretien et de réponse aux objections. |
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| ANGLAIS |
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| Anglais écrit - niveau 1 |
Pouvoir rédiger de façon simple et concise une lettre amicale ou professionnelle.Rédiger un CV.Pouvoir demander des renseignements par écrit. |
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| Anglais écrit - niveau 2 |
| Développer le vocabulaire et les structures écrites pour s’exprimer avec plus d’aisance.Pouvoir rédiger aisément une description, faire un résumé de livre ou de films de façon naturelle.Maîtriser des tournures. |
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| Anglais oral - niveau 1 |
| Acquérir le vocabulaire de base pour pouvoir faire face aux situations de la vie quotidi-ennes et professionnelle.Développer la confiance en soi lors de la prise de la parole.Mettre les connaissances grammaticales en pratique. |
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| Anglais oral - niveau 2 |
| Acquérir plus de vocabulaire par l’étude de champs lexicaux.Se sentir plus à l’aise dans des situations plus complexes de la vie courante ou professionnelle.Tendre vers un anglais authentique et plus idiomatique. |
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